Garantia

Nossa garantia cobre por 90 dias defeitos de fabricação e/ou eventuais anomalias verificadas no metal.

Antes de enviar verificamos minuciosamente peça por peça, mas caso aconteça de receber alguma joia com defeito entre em contato conosco imediatamente para que possamos fazer a troca para você. Email: [email protected]

A garantia sobre o metal nobre Prata 925 é vitalicia.

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso:

• Queda de pedras provocadas por batidas, quedas, engates ou mau uso.
• Amassados, riscos e manchas provocados por produtos químicos ou outros agentes.
• Quebras e peças arrebentadas por engates e quedas.

Informação importante: o escurecimento da prata é um processo natural, e acontece em peças originais por conta de reações químicas do metal com gases presentes no ambiente do nosso dia-a-dia, e alguns produtos químicos, suor e medicamentos. Inclusive alterações químicas do nosso organismo, também influenciam na oxidação. Entretanto essa parte preta que se forma é somente SUPERFICIAL, e sai com limpeza adequada. Portanto, o escurecimento da prata não está coberto pela garantia, por se tratar de característica comum (e esperada) desse metal

Sua joia pode durar para sempre desde que você cuide bem dela. Por isso, aconselhamos alguns cuidados no uso das suas peças:

• Mantenha as joias guardadas em local limpo e seco, sempre protegidas da luz, longe de produtos químicos e das mudanças abruptas de temperatura.
• As joias podem naturalmente sofrer oxidação (sua superfície ficará escurecida) por contato com suor, medicamentos, cosméticos, etc.. Nesses casos utilize a Flanela Mágica ou o Monzi limpa pratas para retirar os sinais de oxidação. Em correntes dê preferência para fazer a limpeza com o Monzi, pois o atrito com a flanela pode fazer com que ela quebre.
• Jamais ferva ou use qualquer produto químico para devolver o brilho à sua joia, utilize a flanela mágica para isso.
• Nunca lave a flanela mágica para que ela não perca as propriedades que renovam a prata.
• A prata ama água! Lave a sua joia regularmente.